Kullanım Koşulları & İptal Politikası

Son güncelleme: 18 Nisan 2026

1. Rezervasyon Koşulları

Velour Istanbul hizmetlerinden yararlanmak için online veya telefonla rezervasyon yapabilirsiniz. Rezervasyonunuz, ödeme onayı alındığında kesinleşir.

• Rezervasyonlar hizmet başlangıcından en az 24 saat önce yapılmalıdır.
• Rezervasyon sırasında verilen kişisel bilgilerin doğruluğundan müşteri sorumludur.
• Velour Istanbul, kapasite durumuna göre uzman değişikliği yapma hakkını saklı tutar.

2. İptal ve İade Politikası

Ücretsiz İptal

Hizmet başlangıcından 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde ücretin %100'ü iade edilir.

Geç İptal

Hizmet başlangıcına 24 saatten az kala yapılan iptallerde ücretin %50'si iade edilir.

İptal Edilmeme / Gelmeme (No-Show)

Bildirim yapılmadan randevuya gelinmemesi halinde iade yapılmaz.

İade Süreci

İadeler, ödeme yöntemine bağlı olarak 3-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

3. Konaklama Koşulları

• Check-in: 14:00, Check-out: 12:00
• Konaklama iptallerinde 48 saat kuralı uygulanır.
• Erken çıkış halinde kalan gecelerin ücreti iade edilmez.

4. Sağlık ve Güvenlik

Hamilelik, kalp rahatsızlığı, alerji veya herhangi bir sağlık durumunuz varsa lütfen rezervasyon sırasında belirtiniz. Velour Istanbul, sağlık koşulları nedeniyle hizmet vermeyi reddetme hakkını saklı tutar.

5. Gizlilik

Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında korunmaktadır. Detaylar için gizlilik politikamızı inceleyebilirsiniz.

6. İletişim

Sorularınız için: [email protected] veya +90 536 314 90 61